নিউজ ডেস্ক, বাংলার কলম্বাস
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভ্রমণ শিল্পে মৌলিক পরিবর্তন আনতে সক্ষম, তবে ভোক্তাদের মধ্যে বিশ্বাস তৈরি করা একটি গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ। সম্প্রতি অনুষ্ঠিত ITB বার্লিনে এ বিষয়ে আলোচনা হয়েছে, যেখানে শিল্পের প্রধান ব্যক্তিরা এআইয়ের সম্ভাবনা এবং প্রস্তুতির দিকগুলো তুলে ধরেছেন।
ভ্রমণ নির্বাহীদের মতে, এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বায়ত্তশাসিত ভ্রমণ বুকিংয়ের জন্য এজেন্টদের প্রস্তুতি নিতে কিছুটা সময় লাগবে। Google-এর গ্রুপ প্রোডাক্ট ম্যানেজার জেমস বাইয়ার্স বলেন, খুচরা এবং ভ্রমণের মধ্যে ব্যবহারকারীদের আচরণ ভিন্ন। তিনি উল্লেখ করেন, "বড় কেনাকাটার ক্ষেত্রে কিভাবে ব্যবহারকারীরা বিবেচনা করে এবং লেনদেন সম্পন্ন করে, তা খুব ভিন্ন।"
তিনি আশা প্রকাশ করেন যে, আগামী এক বছরের মধ্যে এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বায়ত্তশাসিত এজেন্টদের ব্যবহার নিয়ে আলোচনা শুরু হবে।
জানুয়ারিতে Google তার ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল চালু করেছে, যা এআই এজেন্ট এবং সিস্টেমগুলোর মধ্যে যোগাযোগের জন্য একটি মান। বাইয়ার্স বলেন, "সহানুভূতি" এই ইকোসিস্টেমে অপরিহার্য, কারণ প্রযুক্তির বড় কোম্পানিগুলো বিভিন্ন মান তৈরি করছে, কিন্তু ভ্রমণ শিল্পের বাজেট সংকীর্ণ। তিনি বলেন, "আমাদের সত্যিই কার্যকরী প্রযুক্তিগুলো পুনরায় ব্যবহার করে আগামী দিনের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করতে হবে।"
নির্বাহীরা সম্মত হন যে, শিল্প একটি কাঠামোগত পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, তবে ভোক্তার বিশ্বাস একটি বড় বাধা। Booking.com-এর প্রধান ব্যবসায়িক কর্মকর্তা জেমস ওয়াটার্স বলেন, "বিশ্বাস আমাদের সফলতার মূল চাবিকাঠি।"
তিনি উল্লেখ করেন যে, প্রায় ৯০% মানুষ জেনারেটিভ এআই ব্যবহারের জন্য উন্মুখ, কিন্তু যখন তাদের আত্মবিশ্বাসের কথা জিজ্ঞাসা করা হয়, তখন সেই শতাংশ একক অঙ্কে নেমে আসে।
প্যানেলে "এআই নেটিভ" হওয়ার অর্থ নিয়ে আলোচনা করা হয়। সাবরের প্রোডাক্ট এবং ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের প্রেসিডেন্ট গ্যারি উইসম্যান বলেন, কোম্পানির লক্ষ্য হলো পুরো প্রোডাক্ট লাইফসাইকেলে এআই প্রয়োগ করা। স্কাইস্ক্যানারের প্রধান এআই কর্মকর্তা পিয়েরো সিয়েরা জটিল বিমানমূল্য নির্ধারণের উদাহরণ তুলে ধরেন, যেখানে এআই প্রযুক্তি একা উত্তর দিতে পারে না।
এআই প্রযুক্তি ভ্রমণ শিল্পে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করছে, তবে ভোক্তাদের বিশ্বাস অর্জন করা অপরিহার্য। শিল্পের নেতাদের মধ্যে এ বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা ভবিষ্যতে ভ্রমণ ব্যবস্থাপনাকে আরও উন্নত করবে।
